هو الحال مثل الطبطبة .. خدمات وحماية مستهلك
بحثت عن معنى الطبطبة في معاجم اللغة العربية فوجدتها لا تعدوا أكثر من وصف حقيقي لإستراتيجيات تقديم الخدمات للمواطن على شكل جرعات وتلاطم بعضها البعض حتى تستقر .. فهي تبدء بتقديم الخدمة بأي صورة ويكون بدائيا لدرجة التخلف فعلى سبيل المثال ، سابقا عندما يحين موعد تجديد السيارة أو المركبة كما يسموها كانت تأتيني مثل الفزعة العارمة وكأن يوم وفاتي قد حان فأنا ذاهب لأجدد سيارتي والعرق يتصبب مني وكأن ضغط الدم أو السكري منخفض ، فهناك صراع على المقدمة وتزاحم ووقوف طويل وعرق هذا في وجهه هذا وكأننا في طابور توزيع وجبات إفطار في أيام مجاعة ، كنا نصطف عشرة أشخاص خلف نافذة واحدة أقل الوقت ساعتين وأكثره نهاية الدوام هذا ناهيك إذا كان التجديد في يوم من أيام رمضان المبارك فالفطور فائت لا محالة، ليس لوجودك في الصف ولكن لأن التعب بلغ مبلغه فتنام وكأنك مضروب بإبرة مروفين أو بيثادين حتى بعد صلاة العشاء! وبعد سنوات من الحرب والمظنة والتعب والمطالبات تغيرت الأمور وبدئنا نرى النظام يأخذ مجراه بإرقام متسلسله تظهر في ألواح كبيرة مع شاشة تلفزيون 40 بوصة .. ناهيك أن الإبتسامة تملأ وجوه الجميع .. ومنذ أن فتح هذا النظا...